바로 본론으로 들어가서 가장 보편적인 방법부터 시도해보자. 아래의 사이트 들어가서
https://play.google.com/store/account/orderhistory
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accounts.google.com
주문 내역 중 우측에 '문제 신고' 버튼 클릭 후 해당 사항 선택하고 사유 적어서 보내면 끝이다. 구글 환불 정책상 한 번도 환불을 받지 않은 유저라면 딱 1번 조건 없이 가능함. 옛날에 유료 어플들 여러 개 한 번에 환불 요청한 적이 있는데 구글은 이 중 가장 저렴한 앱 환불해주고 다른 건 안 해줌. 이 방법으로 되지 않으면 번거롭지만 따라 해 보자.
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pay.google.com
기본적으로 구글 플레이스토어 환불 정책은 60일 이내에 구매한 것만 됨. 구글 페이 접속 후 거래 내역 클릭하면, 우측에 거래 세부 정보가 뜸. 스크롤 내려보면 GPA로 시작하는 거래 ID가 있다. 복사해두자.
support.google.com/googleplay/gethelp?hl=ko&ec=play_store&cfsi=giftcards_generalissue
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accounts.google.com
구글 페이 고객센터 접속 후 위와 같이 문의 항목을 전부 택하면 상담 수단이 나온다. 이메일로 무작정 환불해줘라 말하면 위에 언급한 누구나 아는 방법으로 환불 시도하라는 답변을 받을 거임 그러니 복사해둔 GPA 거래 ID와 거래 세부 정보 캡처해서 보내면서 환불받고 싶다 말하면 어느 정도 가능성이 있다.
만약 너무 과금해서 꼭 환불받고 싶은데 이 방법으로도 막히면 환불 업체에 맡겨야 함. 근데 알기로는 업체도 이와 같은 방법으로 진행하는 걸로 알고 있음.
구글 측에서 환불을 못해주는 경우도 있는데, 큰 게임회사 넥슨, 넷마블, 엔씨소프트 등은 구글이 아닌 게임사에서 직접 환불해주는 제대로 변경됐다고 한다. 이런 회사들 상대로 환불받기란 ㅈㄴ 어려움.
근데 본인이 과금한 모바일 게임이 환불이 가능한지 궁금하면 해당 게임의 공식 카페 들어가서 환불이라고 검색했을 때 환불 업체 광고가 하나라도 나온다면 가능성이 있는 거다.
디테일하게 알고싶으면 글쓴이한테 물어보면 됨. 그러면 얼마 정도 환불이 가능한지도 알려줄 거다. 그 금액에 맞춰 이메일로 환불 요청을 하고 여기서도 막힌다 그러면 그때 업체를 이용하면 된다.
- 참고로 2016년 당시 최대로 환불받을 수 있는 금액이 160~170만 원 정도였음.
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